Términos del servicio

Vigentes desde: 30 de septiembre de 2026

Estos términos regulan las compras en la tienda en línea Buen Hallazgo. Al hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Quién vende

Buen Hallazgo (tienda en línea) · Calle 9 # 20B-146, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia · soportebuenhallazgo@gmail.com · WhatsApp +57 310 457 9652 · Atención de lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m.

2. Productos y precios

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío, que es gratis.
  • Cada producto muestra en su página sus características principales, qué incluye y su garantía.
  • Las fotos buscan mostrar el producto de la forma más fiel posible; pueden existir diferencias menores de color por la pantalla de cada dispositivo.

3. Cómo se hace un pedido

  1. Llenas el formulario de pedido con tu nombre, celular y dirección de entrega.
  2. Te contactamos por WhatsApp para confirmar el pedido y la dirección. El pedido se despacha solo después de tu confirmación.
  3. La transportadora entrega el pedido en la dirección confirmada.

4. Pago

El pago es contra entrega, en efectivo, al recibir el pedido. No cobramos nada por adelantado.

5. Envíos y tiempos de entrega

Enviamos a toda Colombia con transportadoras nacionales. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido; en municipios alejados puede tardar hasta 7 días hábiles. Más detalles en nuestra Política de envíos.

6. Derecho de retracto

Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Ley 1480 de 2011, art. 47). El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, y los costos de transporte de la devolución los asume el cliente. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes. Este derecho no aplica en los casos que excluye la ley.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. El término de garantía de cada producto se indica en su página. Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp o correo.

8. Pedidos no recibidos

Si no confirmas el pedido por WhatsApp o no recibes el paquete, el pedido se cancela. Te pedimos confirmar solo pedidos que vas a recibir: los envíos devueltos generan costos logísticos.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.

10. Contacto y reclamos

Para cualquier pregunta, queja o reclamo: WhatsApp +57 310 457 9652 o soportebuenhallazgo@gmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).