Política de privacidad

Vigente desde: 30 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando compras o te comunicas con Buen Hallazgo.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Buen Hallazgo (tienda en línea).
  • Dirección: Calle 9 # 20B-146, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.
  • Correo: soportebuenhallazgo@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 310 457 9652

2. Qué datos recogemos

  • Nombre y apellido.
  • Número de celular.
  • Dirección de entrega, ciudad y departamento.
  • Correo electrónico, si nos lo das.
  • Información de tu pedido (productos, valor, fecha).
  • Los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o el formulario de contacto.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago es en efectivo contra entrega.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

  1. Procesar y confirmar tu pedido, incluido contactarte por WhatsApp o llamada para confirmarlo.
  2. Entregar tu pedido: compartimos nombre, celular y dirección con nuestro proveedor logístico (Dropi) y con la transportadora encargada de la entrega.
  3. Atender preguntas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
  4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  5. Enviarte información comercial solo si nos das tu autorización expresa. Puedes retirarla en cualquier momento.

4. Tus derechos como titular

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a soportebuenhallazgo@gmail.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, tu número de celular y lo que solicitas.

  • Consultas: respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibirlas (prorrogables hasta 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
  • Reclamos: respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibirlos (prorrogables hasta 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

6. Seguridad y conservación

Usamos las herramientas de seguridad de Shopify y de nuestros proveedores para proteger tus datos. Conservamos la información solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir la ley.

7. Autorización

Al enviar tu pedido o escribirnos, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.