Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Haces tu pedido con un formulario corto (nombre, celular y dirección). Te escribimos por WhatsApp para confirmarlo y, cuando el mensajero llega, le pagas en efectivo. No necesitas tarjeta ni crear una cuenta.

¿Por qué me escriben por WhatsApp antes de enviar?

Para confirmar que el pedido es tuyo y que la dirección está completa. Así evitamos envíos fallidos. Si no respondes, no podemos despachar tu pedido.

¿Cuánto se demora mi pedido?

La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles (municipios alejados: hasta 7 días hábiles), contados desde que confirmamos tu pedido por WhatsApp.

¿Hacen envíos a toda Colombia? ¿Cuánto cuesta?

Sí. Envíos a toda Colombia con transportadoras nacionales, y el envío es gratis.

¿Puedo revisar el producto antes de pagar?

Pagas al mensajero cuando te entrega el paquete. Si al abrirlo el producto llega con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos tienen la garantía legal que establece la ley colombiana. Si un producto tiene además garantía del proveedor, la indicamos en su página.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste y el envío de la devolución lo asume el cliente. Te devolvemos el dinero por Nequi, Daviplata o transferencia dentro de los 30 días calendario.

¿Es seguro comprar aquí?

No pagas nada por adelantado: pagas solo cuando recibes tu pedido. Nuestros datos de contacto y de identificación están al final de cada página.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +57 310 457 9652 o al correo soportebuenhallazgo@gmail.com. Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m.

¿Otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp